• Про Здравоход
• Программа лояльности
• Этапы развития
• Сертификаты и дипломы
• Вопрос-ответ
• Статьи и материалы
• Вакансии

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

ОРТОПЕДИЧЕСКОГО ЦЕНТРА

"ЗДРАВОХОД"

Общие положения

Настоящие Правила определяют условия участия в программе «Здравоход» торговой сети, принадлежащей Оператору, на территории Российской Федерации. Получив Бонусную карту, Участник подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое безусловное согласие с ними (далее —«Правила») и обязуется их выполнять.

Термины и определения:

«Программа лояльности Здравоход» («Программа») — означает взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Оператора с помощью Карты Участника или Виртуальной карты Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

«Оператор» — юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию Бонусных баллов в Программе. Оператор может непосредственно реализовывать товары и/или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление Бонусов Оператором в рамках Программы. Оператором является ИП«Сотников И.В.» (ОГРНИП 316774600267862/ ИНН 771611224232/ ОКПО 0102668566/ ОКВЭД 47.74, фактический адрес: г. Москва, проезд Серебрякова, д.2, к.1, оф.36).

«Участник» — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, допущенное Оператором к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты. Участник вправе управлять (накапливать, списывать) своим Бонусным счетом самостоятельно.

«Виртуальная карта» — Карта, не имеющая пластиковый эквивалент, полученная Участником в соответствии с настоящими Правилами, позволяющая Участнику списывать и накапливать Бонусы, получать Привилегии, в соответствии с настоящими Правилами, а Оператору отслеживать информацию относительно начисления или списания Бонусов.

«Бонусный Счет Участника» (Бонусный счет, Счет) — счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника — держателя Карты — в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Бонусах. На Карту открывается единый Счет Участника. Бонусы начисляются на Счет Участника при приобретении товаров и/или услуг и списываются со Счета Участника при приобретении у Оператора товаров с использованием Карты Участника.

«Бонусы» — расчетные Бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения Привилегий (скидок на товары и др.) в соответствии с настоящими Правилами.

«Уведомление» — Информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им при регистрации Карты средствам (способам) связи: мобильному телефону, e-mail (электронному адресу) или иными способами.

1.               Участие

-             К участию в Программе «Здравоход» могут быть допущены все физические лица.

-             Получить Виртуальную Бонусную Карту Участника можно в филиале Оператора при заключении договора, подтверждая тем самым согласие:

-             с условиями настоящих Правил;

-             на обработку своих персональных данных;

-             на направление ему Уведомлений рекламно-информационного характера через любые указанные Участником каналы коммуникации.

1.1.      Участник вправе использовать Виртуальную карту, для идентификации подходит привязанный к карте номер телефона. Участник также вправе обратиться к Оператору для замены карты на новую (Виртуальную карту).

1.2.      На одно физическое лицо (на один номер мобильного телефона) может быть оформлена только одна Карта Участника и открыт один Бонусный счет.

1.3.      Участник обязан уведомить Оператора об изменении ФИО и других контактных данных, указанных им во время регистрации Карты.

1.4.      Ответственность за сохранность данных Карты, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике. Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника. Оператор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь случаем, если Участник:

1.4.1. не соблюдает настоящие Правила;

1.4.2. злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;

1.4.3. предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Оператору;

1.4.4. Не исполняет п.п. 4.5. Договора оказания услуг по изготовлению индивидуальных ортопедических изделий

1.5.      Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты Участника согласно настоящим Правилам или по решению Оператора о прекращении действия Программы. Об окончании срока действия всех Карт Участников Оператор должен уведомить Участников Программы не позднее, чем за 1(один) календарный месяц.

1.6.      Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию в почтовых уведомлениях, содержащую информацию о балансе Бонусов Программы «Здравоход».

1.7.      В случаях прекращения участия в Программе «Здравоход» по инициативе Оператора (п.1.5 настоящих Правил) Оператор отмечает контактные данные Участника в базе данных, как закрытые, а по прошествии 12 (двенадцати) месяцев с момент прекращения использования Карты Участника данная контактная информация удаляется из информационной системы Программы. Бонусы и иные Привилегии Участника аннулируются.

1.8.      Согласившись с правилами Программы Участник соглашается на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими            Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:

1.8.1. Перейдя по ссылке в электронном письме от «ортопедический центр «Здравоход» для уведомлений по электронной почте;

1.8.2. Оставив устное заявление об отказе от получения Уведомлений, переданное оператору единой ортопедического центра «Здравоход» 8 (800) 770-79-76;

1.8.3. Направив заявление по адресу: 129343, Город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Свиблово, проезд Серебрякова, д. 2, к. 1, помещ. 36-1

2.Начисление и списание бонусов:

• 2.1.Бонусы начисляются на Счет Участника автоматически во время совершения покупок Участником у Оператора, при реализации Оператором товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление   Бонусов в рамках Программы. Бонусы также могут начисляться на Счет Участника в случае проведения рекламных акций или поощрительных программ, периодически предлагаемых Оператором. Оператор определяет перечень установленных товаров и услуг, а также количество Бонусов, начисляемых на Счет Участника при приобретении Участником таких товаров и услуг.
• 2.2. Бонусы начисляются на Счет Участника с момента вступления в программу «Здравоход».
• 2.3.      Срок действия бонусов устанавливается 210 (двести десять) календарных дней при условии выполнения п. 4.5. Договора оказания услуг по изготовлению индивидуальных ортопедических изделий.
• 2.4.      Для начисления Бонусов Участник должен уведомить Оператора при реализации Оператором товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление Бонусов в рамках Программы, непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что покупка товара или оказание услуги осуществляется в рамках Программы, путем предъявления своей Карты Участника на кассовом терминале.
• 2.4.1. Начисление Бонусов на кассовом терминале производится при предъявлении номера телефона на кассе
• 2.4.2. Оператор не возмещает Бонусы и не несет ответственности за неначисление Бонусов, если Участник не известил Оператора о том, что покупка сделана в рамках Программы. Оператор также не несет ответственности за неначисление Бонусов, сохранность Бонусов при использовании любых сторонних приложений.
• 2.5.      За одну покупку возможно начисление Бонусов только на одну Карту Участника (на Бонусный счет Участника).
• 2.6.      Если Карта Участника не была просканирована до реализации товаров и/или услуг (до закрытия кассового чека),                             жалобы       о неначислении              Бонусов не принимаются.
• 2.7.      Оператор самостоятельно формирует правила начисления и списания Бонусов за покупки товаров и/или услуг. Действующие Правила Программы размещены на сайте Оператора здравоход.рф в разделе «Программа лояльности». О действующих Правилах Участник также может узнать по телефону горячей линии 8 (800) 770-79-76
• 2.8.      Бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами.
• 2.9.      Бонусы могут не начисляться Оператором на товары и/или услуги со скидкой или по сниженным ценам. О текущих товарах и/или услугах со скидкой или по сниженным ценам Участник может узнать у сотрудников сети Здравоход или на сайте здравоход.рф
• 2.10.   Если покупка оплачена частично Бонусами, частично деньгами (наличные или банковская карта), то Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена деньгами. Исключением из данного правила могут являться отдельные акции Бонусной Программы «Здравоход».
• 2.11.   Бонусы не начисляются за покупку по подарочному сертификату.
• 2.12.   Участникам Клуба, зарегистрировавшимся в Программе, периодически могут формироваться персональные предложения. Периодичность формирования таких предложений указана в правилах    начисления       Бонусов        на сайте Оператора здравоход.рф. При выполнении условий персонального предложения Участник получает дополнительные Бонусы. Правила начисления дополнительных Бонусов за покупки товаров и/или услуг размещены на сайте Оператора здравоход.рф. Участникам Клуба, зарегистрировавшимся в Программе, могут быть доступны дополнительные бонусы, как единоразово, так и на постоянной основе. Дополнительные бонусы могут быть доступны как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила начисления дополнительных Бонусов за покупки товаров и/или услуг размещены на сайте Оператора здравоход.рф

• 3.               Размеры начисления Бонусов

Уровень	сумма покупок	% начислений	% списаний
Простой	от 0	15%	До 30%

• 3.1.      Порядок предоставления скидок льготным категориям граждан
• 3.1.1.          При приобретении услуги изготовления индивидуальных ортопедических изделий в Филиалах может быть предоставлена скидка в размере от 5% до 15% на услуги, приобретаемые льготными категориями граждан, согласно перечню:
• 3.1.2.           

Вид карты	Условия
Ветераны труда	Скидка 5%
Карта участника ВОВ / Житель блокадного Ленинграда	Скидка 15%
Карта инвалида	Скидка 10%
Герои СССР/России	Скидка 10%
Карта участника/ветерана боевых действий	Скидка 15%
Многодетные семьи*	Скидка 15%

^{*Скидка многодетным семьям предоставляется только гражданам РФ с гражданством не менее 10 (десяти) лет, по предъявления оригинала паспорта многодетных.}
• 3.1.3.      Физическим лицам, относящимся к льготным категориям граждан, перечисленным в пункте 4.2.1., необходимо предъявить документ, подтверждающий льготу. Отказ физического лица от предъявления документа, является основанием для отказа в предоставлении скидки на товар.
• 3.1.4.      Скидка, предоставляемая льготным категориям граждан, не суммируется со скидкой по Карте Участника и другими действующими акциями, если не предусмотрено иное.

• 4.               Иные условия
• 4.1.               Оператор по своему    усмотрению вправе    вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об указанных изменениях будет размещаться на сайте Оператора здравоход.рф в разделе «программа лояльности».
• 4.2.               Оператор также оставляет за собой безусловное право вносить любые изменения и в любое время без предварительного уведомления и исключительно по своему усмотрению в перечень товаров и/или услуг, в отношении которых начисляются Бонусы, изменять количество Бонусов, курсы начисления и списания Бонусов, которое Участники получают в результате приобретения таких товаров и услуг, а также список и доступность Привилегий для каждого Участника.
• 4.3.                         Оператор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с уведомлением Участника за один месяц. Оператор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Счета Участника, включая, но не ограничиваясь ответственностью за Бонусы на Счете Участника в момент приостановки или прекращения Программы.
• 4.4.               Ответственность Оператора в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и/или услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства РФ.
• 4.5.               Уведомление о прекращении или приостановке действия программы считается сделанным от имени Оператора Участнику, если оно было передано Оператором по телефону, или электронной почте, или размещено на официальном веб-сайте Оператора здравоход.рф.
• 4.6.               Участник подтверждает, что все данные, указанные им в момент регистрации Карты Участника, могут быть использованы Оператором и уполномоченными им организациями исключительно в рамках и в целях действия Программы, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ или не согласовано с Участником.
• 4.7.               Участники, принимающие участие в специальных предложениях и/или акциях Программы «Здравоход», должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций на официальном сайте Оператора здравоход.рф и следовать им.
• 4.8.               С иными Условиями, не включенными в данные Правила, в том числе с правилами акций и мероприятий, проводимых Оператором, можно ознакомиться на сайте Оператора здравоход.рф
• 4.9.               Оператор не отвечает за какие-либо последствия ошибок Участника, включая (кроме прочего) понесенные последним затраты.
• 4.10.            Ответственность Оператора во всех случаях ограничивается начислением надлежащего количества Бонусов Участнику, на который участник имеет право.
• 4.11.            Оператор имеет право в любое время вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке.
• 4.12.            Настоящие Правила являются единственными официальными Правилами. В случае возникновения ситуаций, допускающих неоднозначное толкование этих Правил, и/или вопросов, не урегулированных этими Правилами, окончательное решение о таком толковании и/или разъяснении принимается непосредственно и исключительно Оператором.
• 4.13.            Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами, Оператор и Участник руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

• 5.         Разрешение споров о программе
• 5.1.               В случае, если спор между Оператором и Участником не может быть разрешен в соответствии   с настоящими     Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.